一直以来，WeWork联合办公都扮演着美好生活的创造者，我们怀抱着让世界更加美好的愿景，精心打造好设计和好产品，致力于让每个人都能在WeWork这个奇妙空间里开创属于自己的人生。在这背后，WeWork有一群“特别”的设计师们，他们像侦探一样敏锐，时刻了解最前沿的科技与技术，尽所能满足不同用户的需求……他们就是WeWork创新技术团队中的产品设计师们。本期我们邀请到了Ben Fullerton-Design Director以及WeWork中国团队的Jin Li (李近)-Senior Design Manager、Stella Xu(许杨)-Product Designer，在他们的分享中一起走进产品设计的世界!
产品设计师的日常究竟什么样?
“以人为本是设计师最重要的事情之一。”谈起产品设计师工作时，Ben这样告诉我们，“WeWork的用户包括创业公司、大型企业等，所以在进行任何设计工作之前，我们会尽可能地通过与用户面对面交谈等形式，深入了解他们的生活，从而了解他们所面临的问题。这是一件非常有趣的事情，我们可以了解到不同领域的人是如何工作的。这种以研究为导向的方法帮助我们解决了极其复杂的问题。”
在WeWork
Tech团队存在一个“TRIO”概念——产品经理、设计师和工程师会以项目团队(Squads)的形式，组成一个三人小组，通过例如目标与关键成果的制定、产品蓝图及方案的确认等决策，以两周一个迭代的速度进行项目开发。
“基于项目类型的不同我们和产品经理及工程师之间会有不同的合作方式。”Stella说。对于用户需求量高且时间成本高的项目，设计师需要和产品经理合作分析业务需求，并进行用户调研，确认大方向的同时提炼和归纳用户的核心问题，明确产品的商业目标及核心指标。在这个过程中，工程师会同步例举出目标实现的技术局限性及可能性，并与设计师讨论具体的设计方案。完成设计后，设计师还需要和产品经理与数据分析师一起讨论对应的数据埋点并且在产品上线后追踪数据反馈。而对于时间成本要求稍低的项目，设计师们则会运用自己的设计语言系统和产品组件进行快速的原型搭建。
“我们的工作中，比较有意思也比较有挑战的一点是——在WeWork，设计师是需要进行产品的具体功能策划的，而在很多的传统互联网公司的线性工作流程中，这往往是产品经理的职责。”Jin进一步为我们解读他们的日常工作，“所以在WeWork，我们不会称设计师为UI Designer 或 UX Designer，我们只有Product Designer，因为我们不希望设计师仅仅只是关注UI或者‘交互’，而是更多的是以一个全栈设计师的身份，在一个完整的设计流程中的每个节点进行有价值的产出。”
每一个成功的设计师背后都有一支出色的团队
WeWork最令人着迷的地方，不仅仅是环境所营造出的良好工作氛围，更多的是在这里的每一天都充满着机遇与挑战。在产品设计师的工作中会有怎么样的挑战呢?“我们会遇到一个‘瓶颈’——无法确定社区的需求，因而无法进行下一步的产品功能设计。”Jin说到，“我们在社区团队及运营团队的帮助下，联系到具有代表性的用户，在与他们沟通交流的过程中了解需求，从而设计出更好的产品。类似这样的例子其实还有很多，但在自己团队和WeWork各个团队的帮助下，问题总能得到解决。”
“在设计本土化的同时我们也需要保持与全球品牌的一致性。”谈起工作中的挑战，Stella说到，“其实还是有很多人会疑惑：到底什么是WeWork?WeWork背后的品牌理念是什么?WeWork究竟能够提供怎样的服务?在市场部的帮助下我们进行了官网改版，通过展现更多本土化的会员故事及活动，拉近WeWork与大众的距离。同时，我们也在首页展现了更多WeWork不同的产品服务类型，帮助有意愿加入我们的潜在会员快速找到感兴趣的内容。”
就像是Ben所说：“我认为在WeWork工作中最有趣的部分不是我们对技术的关注，而是关注技术可以为我们的社区做些什么。”在WeWork每一天的工作中，产品设计团队都会为一起攻克一个难题、获得一次成长而备受鼓舞，因为我们始终坚定着“开创生活，不止生存”的使命。
本土化VS全球性 他们的选择是都要
“我们不能用‘一刀切’的方式来设计产品，因为文化的差异会导致人们对于工作方式的期望有所不同，所以在WeWork，我们会尝试采用联结不同国家和地区的设计师们，公开分享我们正在进行的工作，并肯定每个团队的价值。通过尊重了解不同文化下对于技术的需求，我们才能设计出真正适合每一个国家以及地区的产品。”在谈到我们的产品是如何满足不同地区人群的需要时，Ben给出了这样的答案。
在WeWork进入中国市场以后，我们一直提倡本土化，试图在不同层面上展现中国特色，这其中也包括WeWork中国的APP。社区一直是WeWork中重要的一环，无论在WeWork Global App还是WeWork China App，都可以找到很多社交属性的个性功能帮助我们的会员融入到社区中，并且和社区中的其他人产生有价值的连接。“WeWork GO产品的诞生，让中国的WeWork会员类型不仅只是租用了WeWork办公空间的常驻会员，更涵盖了所有有空间需求的人。”Jin说。在WeWork中国的产品愿景中，我们不仅仅希望成为一个好的社区，更希望能够在为用户提供办公空间的同时，让每个会员之间能有效沟通，促进商业合作，开创属于他们自己的事业!
“WeWork中国APP本土化初期主要做了注册流程的优化，因为我们意识到中国用户普遍习惯用手机号进行注册和登录。当然之后，我们也会进行支付的本土化，让用户可以通过扫码的方式进行线上支付。”从Stella的口中，我们了解到了产品设计师们正在通过细节优化，进一步实现WeWork中国的本土化。
在具有创造力的环境中 开创自己的事业
WeWork开放和富有创造力的环境一直帮助着每一位成员Do what you love，“我一直希望自己可以成为一个全能并且充满激情的创造者，也希望自己可以创造更多从0到1的全新产品。”Jin说，“在WeWork所有的价值观中，有一条对我来说特别的重要，就是Entrepreneurship，这并不仅仅是一个口号，而是在很多方面都可以有所体现，比如对于设计师的定位、对于TRIO的概念、我们的创新能力、以及推出符合本地需求的新产品的能力等。在WeWork创新技术团队中，我们也是这样鼓励每一个人去思考和创造，鼓励每一个人成为某个项目的所有者，而不仅仅是执行者。”
“用户就在我们身边，他们可能是一起工作的伙伴，也可能是租用同一栋楼的会员，我每天都可以学到很多，也可以及时从他们身上获得设计上的反馈。同时我也希望未来加入WeWork的人才，能够在当下快节奏的环境中始终保持探索、思考和学习的状态，不仅仅只做MVP(The Minimally Viable Product)，而是MPP(The Minimally Proud Product)，给到用户最好的体验。”WeWork营造的社区感为Stella的工作带来了很多机遇，同时她也呼吁更多人加入WeWork。
在WeWork，我们永远坚信，你的专业与创造力，会给用户乃至整个世界带来更多的美好改变，所以，还等什么呢?点击阅读原文投递简历，加入我们，实现自己价值的同时，一起做改变世界的事情!
